Condiciones generales de compra
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR
Los datos de la entidad vendedora son los siguientes:ONTIER ESPAÑA, S.L.U.Paseo de La Castellana 55, 28046, MadridCIF B-85589588En caso de tener cualquier duda, reclamación o sugerencia relativa a nuestros productos, puede contactar con ONTIER ESPAÑA, S.L.U. a través del teléfono 914 31 30 00 o la dirección de correo electrónico: [*]
1.- COMO COMPRAR LOS PRODUCTOS EN NUESTRA PLATAFORMA
Una vez elegido el artículo de nuestro catálogo, deberá tramitar el pedido introduciendo la información personal de contacto en nuestro formulario y proceder a abonar el precio total del producto. Al transferirse el importe, el producto será enviado a la dirección de entrega que haya señalado.
Usted, con carácter previo a formalizar su compra, deberá consultar todas las especificaciones y detalles del producto adquirido, tales como el precio total del producto y los gastos de envío que se pudiesen originar.
El pago de los productos seleccionados se llevará a cabo mediante transferencia bancaria. Al hacer clic en "Realizar Pago", será redirigido a la plataforma Redsys de pago seguro, donde deberá abonar la cantidad correspondiente. Dicha plataforma está operada por Redsys Servicios de Procesamiento, S.L., quien ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus transacciones, tales como el cifrado de sus datos bancarios. ONTIER ESPAÑA, S.L.U. no responderá por los fallos, defectos y cualesquiera otros eventos pudiesen suceder en la misma.
El pago se entenderá completada por ONTIER ESPAÑA, S.L.U. en el momento en que el importe total del precio haya sido transferido. ONTIER ESPAÑA, S.L.U. no se responsabilizará de cualquier demora en la entrega de su pedido ocasionado por retrasos en la autorización del pago por parte de su entidad bancaria.
2.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS
El precio de los productos será el que se muestre en todo momento en nuestro Sitio Web, salvo en caso de error. Los precios llevan IVA incluido. ONTIER ESPAÑA, S.L.U. se reserva el derecho a modificar cualquier error en el precio de los productos que pudiese descubrir, otorgándole al consumidor la opción de reconfirmar su pedido por el precio real, sin errores, o bien anular su pedido. En caso de que no fuese posible contactar con usted, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos la cantidad que hubiese abonado.
El párrafo anterior aplica a todo error obvio e inequívoco que pudiese apreciarse en cualquier fase del procedimiento de compra, incluyendo la confirmación de compra. ONTIER ESPAÑA, S.L.U. no estará obligada a suministrarle ninguno de sus productos por un precio incorrecto.
Los gastos de envío de los productos serán asumidos por Usted. No obstante, en caso de existir cantidades a abonar en este concepto, se le informará, con carácter previo a la realización de la compra, de la cantidad exacta que deberá abonar en concepto de gastos de envío, así como del precio final a abonar por la compra del producto, siendo este la suma entre el precio del producto y los gastos de envío.
ONTIER ESPAÑA, S.L.U. se reserva el derecho a modificar sus precios. No obstante, ONTIER ESPAÑA, S.L.U. le informa de que cualquier alteración realizada en el precio de los productos no afectarán a aquellos pedidos con respecto a los que haya recibido una Confirmación de Pedido, salvo en aquellos casos en los que se detecte un error manifiesto e inequívoco en el precio por el que Usted adquiere el producto.
En el caso de que la operación no se lleve a término, por suspensión de pagos, ONTIER ESPAÑA, S.L.U. podrá reclamar los productos, quedando en poder de ONTIER ESPAÑA, S.L.U. las cantidades pagadas a cuenta, en concepto de penalización.
3.- ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO DE LOS PRODUCTOS
Se entenderá que se ha producido la entrega de los productos cuando Usted o un tercero autorizado por usted, adquiera la posesión material del mismo, procediendo a su recepción en el lugar indicado en el formulario de entrega.
Salvo casos imprevistos o extraordinarios, su compra será entregado en el lugar convenido al tramitar el pedido en un plazo máximo de treinta días a contar desde la fecha en que se haya confirmado el pedido y transferido las cantidades a abonar por los mismos.
Si ONTIER ESPAÑA, S.L.U. no pudiese cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de ello, proporcionándole la opción de continuar con su compra y estableciendo nueva fecha de entrega de los productos. Si, por el contrario, la falta de entrega se produce por cualquier causa no imputable a ONTIER ESPAÑA, S.L.U., su pedido será devuelto y le contactaremos para coordinar nueva fecha de entrega.
Asimismo, le informamos de que los riesgos de los productos serán asumidos por usted a partir del momento de la entrega de los productos.
ONTIER ESPAÑA, S.L.U. informa de que los productos únicamente están disponibles para su entrega en la Península, inclusive Portugal y las Islas Baleares.
4.- DESISTIMIENTO
Asimismo, usted tiene derecho a desistir del contrato en los términos previstos en el Real Decreto 1/2007, de Consumidores y Usuarios. Usted por tanto podrá desistir del contrato, sin necesidad de justificar el motivo de desistimiento en los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto. ONTIER ESPAÑA, S.L.U. le informa de que el ejercicio del derecho de desistimiento no llevará aparejada contraprestación.
Para gestionar adecuadamente su desistimiento, deberá enviarnos un escrito a la dirección: [*] en el que haga constar su decisión inequívoca de desistir del contrato. Si lo prefiere, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en el Anexo I.b del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de desistimiento, le devolveremos la totalidad del importe, incluidos los gastos originados por el envío. El reintegro de los pagos se producirá en los catorce (14) días siguientes a la recepción de su desistimiento, si bien podremos retener los pagos hasta haber recibido los productos.
Le informamos de que usted únicamente responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Asimismo, le informamos también de que los costes directos derivados de la devolución deberán ser asumidos por Usted.
5.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS EN MAL ESTADO
En caso de que el producto no fuera conforme al contrato deberá ponerse en contacto inmediatamente con ONTIER ESPAÑA, S.L.U. a través de las direcciones de contacto que figuran en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales.
Su solicitud de producto defectuoso conllevará la entrega del producto defectuoso en cuestión y nuestro posterior análisis exhaustivo del mismo. En caso de apreciar algún defecto en el producto, ONTIER ESPAÑA, S.L.U. procederá, según corresponda, a la sustitución del producto por otro de similares características, rebaja en el precio de compra o resolución del contrato. Le informamos de que la gestión de los productos defectuosos no conllevará contraprestación alguna.
Le informamos que, de conformidad con la normativa en materia de consumidores y usuarios, los productos gozan de una garantía de dos (2) años desde la fecha de entrega. No obstante, dicha garantía no aplicará en caso de uso negligente o indebido de los productos adquiridos.
6.- MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
ONTIER ESPAÑA, S.L.U. se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de compra si bien, en su caso, le mantendremos informado de los cambios sustanciales efectuados.
7.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 Responsabilidad contractual y de terceros
Salvo disposición legal o contractual en contraria, la responsabilidad de ONTIER ESPAÑA, S.L.U. con respecto a los productos adquiridos se limitará al total del importe abonado por dicho producto. ONTIER ESPAÑA, S.L.U. no responderá de cualquier anomalía en el suministro de los productos ni será responsable por cualesquiera daños puedan originarse por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Adicionalmente, ONTIER ESPAÑA, S.L.U. no aceptará ninguna responsabilidad en la medida en la que las disposiciones legales lo permitan, sobre cualesquiera daños consecuenciales o indirectos que le pueda ocasionar, incluyendo pérdida de negocio; lucro cesante; pérdida de ahorros previstos, pérdida de ingresos previstos; pérdida de tiempo por la gestión de los pedidos; daños causados al producto por la entidad transportista, etc.
7.2 Responsabilidad por el uso del sitio web
ONTIER ESPAÑA, S.L.U. no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático, por lo que ONTIER ESPAÑA, S.L.U. no se responsabiliza de lo anterior ni de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar. ONTIER ESPAÑA S.L.U. no tiene obligación de controlar la utilización que los Usuarios hacen de los servicios y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen los mismos de conformidad con lo establecido en las Condiciones de Servicio y/o en las Condiciones Particulares que en su caso sean de aplicación, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de los mismos.
Asimismo, ONTIER ESPAÑA S.L.U. tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos. La utilización de los servicios, así como la difusión y almacenamiento de los contenidos por los Usuarios serán de la exclusiva responsabilidad de la persona que los haya generado. El Usuario, por tanto, es el único responsable del uso de los servicios del Portal, así como de todos los contenidos que almacene, ponga a disposición o difunda en, a través de, o por medio de los servicios del Portal.
ONTIER ESPAÑA S.L.U. podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a los contenidos o la prestación de los servicios a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones de Servicio y/o las Condiciones Particulares que en su caso resulten de aplicación. Asimismo, el Usuario es consciente de, y acepta voluntariamente que el uso del Portal, de los contenidos, y/o de los servicios tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad. Por tanto, y salvo que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, ONTIER ESPAÑA S.L.U. no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto del acceso y uso del Portal y/o de los contenidos y/o servicios que en él se incorporen.
ONTIER ESPAÑA, S.L.U. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, se advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal y de los Servicios. ONTIER ESPAÑA, S.L.U. tampoco garantiza la utilidad del Portal y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios. Así mismo no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Portal y de los Servicios y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del Portal y de los Servicios.
El Usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes a ONTIER ESPAÑA S.L.U., sus filiales, representantes, agentes u otros socios y empleados, de las quejas o reclamaciones, incluidos los honorarios de abogados y/o procuradores, o de cualesquiera terceros, derivadas del contenido que usted en su condición de Usuario envíe, exhiba o transmita a través del servicio, del uso que haga del servicio, de su conexión al servicio, de la violación de las presentes condiciones o de cualquier derecho de terceros.
De los servicios y contenidos prestados por terceros en el Portal, ONTIER ESPAÑA S.L.U. no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a través de o en el Portal. Se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por cualesquiera terceros ajenos a ONTIER ESPAÑA S.L.U. Será plena y exclusiva del tercero proveedor suministrador cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse de la puesta a disposición de los Usuarios de sus contenidos y/o servicios.
8.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos que formalicemos a través de dicho sitio web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, y en concreto, a los de Madrid, con independencia del fuero que pudiese corresponderle.
No obstante, si usted realiza la contratación de los productos de ONTIER ESPAÑA, S.L.U., en calidad de consumidor, tal y como se define en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), le informamos de que toda controversia que surja con el uso del sitio web o con los contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de su domicilio.
